Politique de jeu responsable
Pin-Up s’engage à promouvoir un jeu sûr et responsable. Nous comprenons que le jeu peut être une activité agréable pour de nombreux joueurs lorsqu’il est considéré comme un divertissement, planifié à l’avance et pratiqué dans des limites financièrement raisonnables. Dans le même temps, nous reconnaissons que le jeu peut présenter des risques pour certaines personnes, notamment lorsqu’il commence à affecter les finances, les émotions, les relations ou les responsabilités quotidiennes.
La présente Politique de jeu responsable décrit les outils et les informations mis à la disposition des joueurs afin de les aider à garder le contrôle. Elle explique également comment les joueurs vulnérables sont protégés, comment fonctionnent les options d’auto-exclusion et de période de pause, comment utiliser les limites de dépôt, ainsi que les ressources disponibles si le jeu devient préjudiciable.
Notre approche du jeu responsable
Le jeu responsable consiste à connaître ses limites, à prendre des décisions éclairées et à utiliser les outils de protection disponibles lorsque cela est nécessaire. Le jeu ne doit pas être utilisé comme une source régulière de revenus, comme un moyen de résoudre des problèmes financiers ou comme une méthode pour récupérer des pertes. Il doit rester une activité de loisir maîtrisée.
Si vous constatez que le jeu prend une place plus importante que d’autres aspects de votre vie, ou si vous ressentez une pression à continuer de jouer après avoir perdu de l’argent, il peut être temps de vous arrêter et d’évaluer votre comportement. Le jeu ne doit pas provoquer de détresse émotionnelle, de préjudice financier ni le sentiment de ne plus être en contrôle.
Nous encourageons les joueurs à prendre les signes d’alerte au sérieux et à utiliser les outils d’aide disponibles avant que le jeu ne devienne un problème plus important.
Questions d’auto-évaluation
Si vous craignez que le jeu ait une incidence négative sur votre vie, il peut être utile de répondre honnêtement aux questions suivantes :
- Avez-vous déjà ressenti le besoin de réduire votre pratique du jeu ?
- Avez-vous déjà été agacé par des personnes critiquant vos habitudes de jeu ?
- Vous êtes-vous déjà senti coupable à cause du jeu ?
- Avez-vous déjà éprouvé des remords après avoir joué ?
- Avez-vous déjà rejoué pour vous calmer ou pour tenter de récupérer des pertes précédentes ?
Vous pouvez également remplir le questionnaire de Gamblers Anonymous ici :
https://gamblersanonymous.org/20-questions/
Les résultats peuvent indiquer ce qui suit :
● 0 réponse « Oui » : faible risque de problèmes liés au jeu.
● 1 réponse « Oui » : risque modéré ; une évaluation complémentaire peut être utile.
● 2 réponses « Oui » ou plus : risque élevé ; une évaluation approfondie et une intervention sont fortement recommandées.
Ces questions sont conçues pour encourager l’auto-réflexion. Elles ne remplacent pas un avis professionnel, mais elles peuvent vous aider à décider s’il convient de prendre d’autres mesures.
Protection des joueurs vulnérables
Nous visons à offrir un environnement sûr à toutes les personnes qui utilisent la plateforme. Certains joueurs peuvent avoir besoin d’une protection supplémentaire parce qu’ils sont plus susceptibles de subir des préjudices liés au jeu ou parce qu’ils ne devraient pas jouer du tout.
Un joueur vulnérable peut notamment être une personne qui :
● a moins de 18 ans ;
● estime ne pas pouvoir contrôler son comportement de jeu ;
● a demandé à arrêter de jouer ou a déjà fait l’objet d’une restriction de jeu ;
● rencontre de graves difficultés financières, est en situation de faillite ou se trouve dans des circonstances similaires.
Si vous pensez appartenir à l’une de ces catégories, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
[email protected].
Nous pouvons demander des documents ou des justificatifs avant de prendre certaines mesures. Ces demandes seront traitées avec soin et respect. Nous utilisons également des outils de surveillance afin d’identifier les signes indiquant qu’un joueur pourrait rencontrer des difficultés. Si nous observons un comportement pouvant suggérer un préjudice lié au jeu, nous pouvons vous contacter et vous fournir des informations sur les options de jeu responsable disponibles.
Nous continuons à améliorer nos processus d’identification, d’assistance et de protection des joueurs vulnérables.
Auto-exclusion
L’auto-exclusion est disponible pour les joueurs qui souhaitent bloquer leur accès au jeu pendant une période prolongée. Il s’agit d’une restriction volontaire qui empêche l’accès au compte et la participation aux activités de jeu pendant la durée choisie.
Les périodes d’auto-exclusion disponibles sont les suivantes :
● 1 an ;
● 3 ans ;
● 5 ans ;
● 10 ans ;
● auto-exclusion à vie.
Vous pouvez activer l’auto-exclusion dans les paramètres de votre compte ou en nous contactant à l’adresse suivante :
[email protected].
Après l’activation de l’auto-exclusion, votre compte sera verrouillé. Vous ne pourrez pas vous connecter, placer des paris, effectuer des dépôts ni participer à des activités de jeu pendant toute la durée de la période sélectionnée. Pendant cette période, vous ne recevrez pas non plus d’e-mails promotionnels ni de notifications de notre part.
L’auto-exclusion ne peut pas être révoquée avant la fin de la période d’exclusion choisie. Si vous choisissez l’auto-exclusion à vie, celle-ci est permanente et ne peut pas être annulée.
Si vous souhaitez réactiver votre compte après l’expiration d’une période d’auto-exclusion temporaire, vous devez soumettre une demande écrite. Avant la réactivation, nous vous rappellerons les outils de jeu responsable disponibles et vous encouragerons à remplir un questionnaire d’auto-évaluation.
L’auto-exclusion vise à aider les joueurs à reprendre le contrôle de leur comportement de jeu et à se protéger contre d’autres préjudices. Choisir cette option peut constituer une étape importante lorsque le jeu ne semble plus maîtrisable.
Période de pause
Une période de pause est une interruption temporaire du jeu. Elle est conçue pour les joueurs qui souhaitent faire une courte pause afin de réfléchir à leur comportement de jeu, réduire leur activité ou reprendre le contrôle avant de continuer.
Pendant une période de pause, vous ne pourrez pas placer de paris ni effectuer de dépôts sur votre compte.
Les périodes de pause disponibles sont les suivantes :
● 24 heures ;
● 7 jours ;
● 1 mois ;
● 3 mois.
Vous pouvez activer une période de pause directement dans les paramètres de votre compte. Une fois sélectionnée, elle prend effet automatiquement et immédiatement. Votre compte sera temporairement restreint, et les activités de jeu, y compris les paris et les dépôts, ne seront pas disponibles.
Une période de pause ne peut pas être interrompue avant son terme. Vous devez attendre que la période choisie soit entièrement terminée. Après la fin de cette période, vous pouvez continuer à utiliser votre compte sans soumettre de demande supplémentaire.
Cet outil a pour objectif de donner aux joueurs le temps de faire une pause et de prendre des décisions plus éclairées concernant leur activité sur un site de pari en ligne.
Limites de dépôt
Les limites de dépôt aident les joueurs à gérer leurs dépenses et à maintenir le jeu dans les limites d’un budget raisonnable. Définir une limite à l’avance peut réduire le risque de déposer plus d’argent que prévu.
Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles dans votre compte. Ces limites vous permettent de décider du montant que vous êtes prêt à déposer sur une période donnée.
Si vous réduisez votre limite de dépôt, la modification s’appliquera immédiatement. Si vous augmentez votre limite de dépôt, la limite plus élevée ne sera appliquée qu’après une période d’attente de 24 heures. Ce délai permet de s’assurer que la décision d’augmenter les dépenses est prise de manière réfléchie.
Nous recommandons de définir des limites de dépôt avant de jouer et de choisir des montants adaptés à votre situation financière personnelle. Le jeu ne doit impliquer que de l’argent pouvant être consacré au divertissement sans affecter les dépenses essentielles.
Soutien en cas d’addiction au jeu
Si le jeu devient difficile à contrôler ou cause un préjudice, un soutien professionnel peut être nécessaire. Les problèmes liés au jeu peuvent affecter les finances, le bien-être émotionnel, les relations et la vie quotidienne. Des conseils et une assistance confidentiels sont disponibles auprès de plusieurs organisations.
GambleAware propose des conseils confidentiels, un accompagnement et des ressources aux personnes confrontées à une addiction au jeu. Sa mission est de réduire les préjudices liés au jeu grâce à l’éducation, au traitement et aux services de soutien.
GamCare fournit des conseils, un accompagnement psychologique et une aide pratique pour traiter l’impact social du jeu. Le site Web est www.gamcare.org.uk. Sa ligne d’assistance confidentielle est disponible au 0845 6000 133. Les personnes résidant en dehors du Royaume-Uni peuvent contacter GamCare pour obtenir des informations sur les organismes d’aide internationaux.
Gamblers Anonymous est une association internationale proposant un programme en 12 étapes pour aider les personnes à surmonter le jeu compulsif. Des réunions sont organisées dans le monde entier, et les membres s’apportent un soutien mutuel.
Gambling Therapy propose un soutien et un accompagnement aux personnes affectées négativement par le jeu. Ses professionnels sont disponibles en Grande-Bretagne et à l’international. Le site Web est accessible à l’adresse suivante : www.gamblingtherapy.org.
Si vous pensez que le jeu vous cause du tort, à vous ou à l’un de vos proches, nous vous encourageons à chercher de l’aide dès que possible.
Restrictions d’accès à Internet et protection des mineurs
Les personnes n’ayant pas atteint l’âge légal pour jouer sont strictement interdites d’utiliser les services de jeu en ligne. Toute personne âgée de moins de 18 ans n’est pas autorisée à s’inscrire, à accéder à la plateforme ni à l’utiliser.
Nous nous réservons le droit de demander à tout utilisateur inscrit une preuve de son âge à tout moment. Si une preuve est requise, le compte peut être temporairement suspendu jusqu’à la fourniture des documents nécessaires. S’il est établi qu’un utilisateur a enfreint la politique relative à l’âge minimum, le compte peut être gelé et tout gain peut être confisqué.
Afin de favoriser le respect des restrictions d’âge, nous appliquons les mesures suivantes :
● les joueurs sont clairement informés lors de l’inscription que les services ne sont pas disponibles pour les mineurs ;
● lors de la création d’un compte, les joueurs doivent fournir des documents attestant de leur âge légal et confirmer leur date de naissance lorsque cela est requis ;
● les activités marketing et promotionnelles s’adressent uniquement aux personnes ayant atteint l’âge légal pour jouer ;
● toute tentative de cibler des utilisateurs mineurs est interdite et contraire à la présente politique.
Différentes applications logicielles peuvent aider à limiter ou à bloquer l’accès aux sites de jeu. Ces outils peuvent être utiles aux parents, aux tuteurs ou à toute personne partageant un appareil avec des personnes n’ayant pas atteint l’âge légal pour jouer ou ayant demandé à être exclues des sites de jeu.
Exemples d’outils de filtrage parental et de restriction d’accès :
● Net Nanny — www.netnanny.com
● CyberPatrol — www.cyberpatrol.com
● GamBlock — www.gamblock.com
Si une personne de moins de 18 ans est découverte en train d’utiliser le site, ses gains seront confisqués. Les fonds peuvent être gelés, les dépôts effectués par un mineur peuvent être remboursés, et les institutions compétentes peuvent être informées lorsque cela est approprié.
Conseils utiles pour jouer de manière responsable
Avant de jouer, il est important de réfléchir aux moyens de préserver une activité sûre, contrôlée et agréable. Les recommandations suivantes peuvent contribuer à réduire le risque de préjudice lié au jeu.
Définissez une limite de dépôt. Avant de commencer, décidez du montant que vous pouvez vous permettre de dépenser en fonction de votre situation financière. Le jeu ne doit impliquer que de l’argent destiné aux loisirs et au divertissement.
Ne cherchez pas à récupérer vos pertes. Évitez de prendre des risques excessifs dans le but de regagner l’argent que vous avez perdu. Le jeu ne doit pas être utilisé comme un moyen de générer des revenus ou de récupérer des pertes précédentes.
Fixez une limite de temps. Décidez à l’avance de la durée pendant laquelle vous jouerez et ne dépassez pas cette limite. Le jeu doit rester équilibré avec vos autres loisirs et responsabilités.
Jouez uniquement lorsque vous êtes en mesure de prendre des décisions claires. Il est préférable de ne pas jouer lorsque vous êtes extrêmement stressé, déprimé, sous pression ou incapable de vous concentrer. Vous devez également éviter de jouer sous l’influence de médicaments, de drogues ou d’alcool.
Faites des pauses. Si vous remarquez que vous êtes fatigué, distrait, frustré ou que vous n’arrivez plus à vous concentrer, arrêtez de jouer et prenez du recul par rapport au jeu.
Utilisez un seul compte. Avoir un seul compte vous aide à mieux suivre le temps et l’argent que vous consacrez au jeu. Créer plusieurs comptes peut rendre plus difficile le contrôle de votre activité.
Contact et confidentialité
Si vous avez besoin d’aide concernant les outils de jeu responsable, l’auto-exclusion, la période de pause, les limites de dépôt, la protection des joueurs vulnérables ou toute question connexe, vous pouvez contacter le support par e-mail à l’adresse suivante :
[email protected].
Le support est disponible par e-mail sans frais supplémentaires. Nous ne partagerons aucune information vous concernant avec des tiers sans votre consentement, sauf lorsque les règles, procédures ou obligations légales applicables l’exigent.
Notre objectif est d’aider les joueurs à utiliser les services de jeu de manière sûre et responsable. Si le jeu cesse d’être agréable ou commence à causer un préjudice, nous vous encourageons à faire une pause, à utiliser les outils disponibles et à solliciter un soutien professionnel si nécessaire.