Политика конфиденциальности

Скачать Pin-Up Bet

Зарегистрироваться

Последнее обновление: 14 августа 2025 года

ВВЕДЕНИЕ И СФЕРА ДЕЙСТВИЯ

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Carletta N.V. собирает, обрабатывает, хранит, передает и защищает Персональные данные в связи с сайтом спортивных ставок и связанными с ним онлайн-сервисами, доступными через него.

Carletta N.V. зарегистрирована в Кюрасао под регистрационным номером компании 142346; ее зарегистрированный офис находится по адресу: Dr. Henri Fergusonweg 1, Curaçao. Компания осуществляет деятельность на основании лицензии на онлайн-гемблинг Кюрасао № OGL/2024/580/0570, выданной Управлением по азартным играм Кюрасао в соответствии с Национальным постановлением об азартных играх.

Настоящая Политика применяется, когда вы используете или взаимодействуете с:

• Веб-сайтом и любыми функциями аккаунта для ставок, доступными через него;
• сообщениями электронной почты, отправленными на адрес [email protected] или с него;
• телефонной поддержкой, онлайн-чатом, тикетами службы поддержки или иными каналами обслуживания клиентов, используемыми для предоставления Сервисов.

В отношении Персональных данных, подпадающих под действие настоящей Политики, Компания выступает контролером данных. Это означает, что мы определяем цели и способы обработки Персональных данных с учетом применимых требований в сфере конфиденциальности, ставок, противодействия отмыванию денег, ответственной игры и соответствующего регулирования.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТОЛКОВАНИЕ

Термины с заглавной буквы, используемые в настоящей Политике, имеют значения, приведенные ниже. Термин в единственном числе также охватывает множественное число, а термин во множественном числе также охватывает единственное число, если это допускается контекстом.

Аккаунт — индивидуальный профиль пользователя, создаваемый для доступа к Сервисам или отдельным их частям, включая любой аккаунт, для которого может потребоваться проверка личности, возраста или соответствия требованиям.

Компания, мы, нас, наш — Carletta N.V., компания, зарегистрированная в Кюрасао под регистрационным номером 142346, с зарегистрированным офисом по адресу: Dr. Henri Fergusonweg 1, Curaçao.

Сервис или Сервисы — Веб-сайт, личный кабинет, функциональность букмекерской линии, инструменты, связанные со ставками, каналы поддержки и любые связанные онлайн-функции, предоставляемые Компанией.

Веб-сайт — сайт спортивных ставок, а также любые субдомены, связанные веб-страницы, интерфейсы платформы или приложения, управляемые Компанией или от ее имени.

Персональные данные — информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, включая информацию, защищаемую GDPR и системой защиты данных Кюрасао.

Обработка — любое действие, совершаемое с Персональными данными, включая сбор, хранение, использование, проверку, систематизацию, передачу, раскрытие, ограничение, удаление, обезличивание или уничтожение.

Соблюдение регуляторных требований — обработка, требуемая или обоснованная законами и регуляторными стандартами, применимыми к операторам ставок, включая LOK, KYC, AML/CFT, санкционные проверки, отчетность, аудит, налоговые обязательства, ответственную игру и аналогичные требования. Если обработка требуется законом, она не основывается на согласии.

КАКИЕ ДАННЫЕ, В КАКИХ ЦЕЛЯХ И НА КАКИХ ОСНОВАНИЯХ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ

В таблице ниже кратко изложены основные причины обработки Персональных данных, правовые основания, на которые мы опираемся, и категории Персональных данных, которые могут использоваться. Не каждая категория будет применима к каждому пользователю в каждой ситуации.

Цель	Правовое основание	Используемые Персональные данные
Открытие и ведение Аккаунта; доступ к Сервисам	Исполнение договора и преддоговорные действия в соответствии со статьей 6(1)(b) GDPR.	Адрес электронной почты и/или номер телефона; хешированный пароль; выбранная валюта аккаунта; ID аккаунта; записи входа и доступа, необходимые для открытия, аутентификации и защиты Аккаунта.
Проверки KYC, подтверждение возраста, AML/CFT-скрининг и соблюдение LOK	Юридическая обязанность в соответствии со статьей 6(1)(c) GDPR, включая AML/CFT, LOK, NORUT и другие обязательные правила комплаенса; законные интересы по статье 6(1)(f), когда целостность платформы требует дополнительных проверок.	Данные удостоверяющего личность документа, такого как паспорт, ID-карта или водительское удостоверение; подтверждение адреса; дата рождения; заявления о возрасте; селфи, видео или материалы проверки присутствия; результаты санкционного, PEP- или риск-скрининга, где применимо.
Депозиты, выводы средств, возвраты, платежная сверка и финансовый контроль	Исполнение договора по статье 6(1)(b); юридические обязанности по AML, бухгалтерскому учету и хранению записей по статье 6(1)(c); законные интересы в снижении мошенничества по статье 6(1)(f).	Информация о платежном методе; реквизиты платежного аккаунта; записи транзакций; валюта; история депозитов и выводов; ответы платежных процессоров; подтверждения каналов выплат.
Безопасность, предотвращение мошенничества, выявление неправомерного использования аккаунта и технический мониторинг	Законные интересы в защите пользователей, Веб-сайта и Сервисов по статье 6(1)(f); юридические обязанности, связанные с AML/CFT и обработкой подозрительной активности по статье 6(1)(c).	IP-адрес; данные устройства и браузера; технические идентификаторы; временные метки входа; геолокационные сигналы, если они используются для комплаенса; риск-флаги; журналы безопасности; паттерны, указывающие на автоматизированную, злоупотребительную или несанкционированную активность.
Меры ответственной игры, защита игроков, лимиты, периоды охлаждения и самоисключение	Юридические и регуляторные обязанности по статье 6(1)(c); законные интересы в защите пользователей, целостности сервиса и ответственной игре по статье 6(1)(f).	Настройки лимитов; статус и срок периода охлаждения или самоисключения; частота ставок; показатели сумм ставок и проигрышей; маркеры риска; коммуникации и вмешательства, связанные с ответственной игрой.
Клиентская поддержка, операционные уведомления и урегулирование споров	Исполнение договора по запросам на обслуживание в соответствии со статьей 6(1)(b); законные интересы в качестве сервиса, точности записей и разрешении споров по статье 6(1)(f).	Тикеты поддержки; логи чатов; электронные письма; записи звонков; идентификаторы аккаунта; ссылки на транзакции или ставки, относящиеся к запросу; документы или скриншоты, добровольно предоставленные пользователем.
Маркетинг, промоакции, обновления сервиса и управление предпочтениями, где это разрешено	Согласие по статье 6(1)(a) для прямого электронного маркетинга, где оно требуется; законные интересы по статье 6(1)(f) для разрешенного soft opt-in или сообщений о похожих услугах, всегда с учетом возможности отказа и ограничений ответственной игры.	Контактные данные; push-токены, если используются; коммуникационные предпочтения; маркетинговые согласия и отказы; данные вовлеченности; нечувствительная информация о праве на получение предложений или промоакций ставок.
Работа Веб-сайта, аналитика, cookies и улучшение продукта	Законные интересы в поддержании и улучшении Веб-сайта по статье 6(1)(f); согласие по статье 6(1)(a), где оно требуется для необязательных cookies или аналогичных технологий.	ID cookies; журналы использования; данные сессии; характеристики браузера и устройства; источники трафика; просмотры страниц; статистика взаимодействий; агрегированные или псевдонимизированные аналитические данные, где это возможно.
Регуляторная отчетность, сотрудничество при аудитах, юридические требования и запросы органов власти	Юридическая обязанность по статье 6(1)(c); законные интересы в установлении, осуществлении или защите юридических прав по статье 6(1)(f).	Записи, необходимые для регулятора, налоговых органов, подразделений финансовой разведки, правоохранительных органов, аудита, жалоб, чарджбэков, судебных разбирательств или комплаенса, ограниченные тем, что релевантно и разрешено законом.

СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

Мы не храним Персональные данные дольше, чем это разумно необходимо для цели, ради которой они были собраны, если более длительный срок не требуется или не разрешен законом. Срок хранения определяется с учетом:

• цели, для которой обрабатываются данные, включая работу аккаунта, услуги ставок, платежи, поддержку и безопасность;
• установленных законом обязательств по хранению записей, включая требования AML, регулирования ставок, бухгалтерского учета, налогового учета, аудита и отчетности;
• необходимости расследовать злоупотребления, отвечать на жалобы, обрабатывать чарджбэки, сотрудничать с регуляторами либо предъявлять, защищать или урегулировать юридические требования.

По окончании срока хранения Персональные данные удаляются, безвозвратно обезличиваются или помещаются в архивы с ограниченным доступом, где они больше не используются для обычной коммерческой деятельности, если дальнейшее хранение не требуется законом.

ОТКУДА МЫ ПОЛУЧАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Большая часть Персональных данных получается непосредственно от вас или создается в ходе использования вами Сервисов. В зависимости от используемой функции и применимых требований закона данные могут поступать из следующих источников:

• Информация, предоставленная вами: регистрационные данные, материалы для верификации, платежные инструкции, настройки аккаунта, выборы, связанные с ответственной игрой, сообщения в службу поддержки и документы, которые вы загружаете.
• Активность в Сервисах: действия в аккаунте, записи о ставках, история транзакций, активность входа, технические журналы, информация об устройстве, а также данные cookies или аналитики, собираемые в соответствии с настоящей Политикой и Политикой использования cookies.
• Партнеры по верификации, платежам, рискам и комплаенсу: поставщики услуг идентификационной проверки, платежные процессоры, инструменты AML-скрининга, поставщики решений по предотвращению мошенничества и другие доверенные поставщики услуг.
• Публичные и законные источники: информация из легитимных баз данных, публичных реестров, санкционных списков или списков PEP, а также других законных источников, используемая только при необходимости для верификации, соблюдения требований или управления рисками.
• Органы власти и компетентные органы: информация, полученная от регуляторов, правоохранительных органов, подразделений финансовой разведки, судов или иных государственных органов, когда она относится к юридическим обязательствам или законным запросам.

ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ И МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕДАЧИ

Персональные данные могут храниться и обрабатываться в системах, управляемых Компанией или тщательно отобранными поставщиками услуг. Такие системы могут находиться в Европейской экономической зоне, Кюрасао или других юрисдикциях, обеспечивающих работу и регулирование Сервисов.

Если Персональные данные передаются за пределы ЕЭЗ или иной юрисдикции с сопоставимыми гарантиями, мы используем механизмы передачи, требуемые применимым законодательством. Они могут включать:

• решения об адекватности, когда страна назначения признана обеспечивающей надлежащий уровень защиты данных;
• Стандартные договорные положения или эквивалентные договорные гарантии, если решение об адекватности не применяется;
• дополнительные организационные и технические меры контроля, такие как ограничения доступа, шифрование при необходимости, проверка поставщиков и договорные обязательства по безопасности.

С КЕМ МЫ МОЖЕМ ДЕЛИТЬСЯ ВАШЕЙ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ

Мы передаем Персональные данные только тогда, когда это необходимо для предоставления Сервисов, требуется законом, обосновано законными операционными потребностями или иным образом разрешено настоящей Политикой. Получателями могут быть:

1. регуляторы, надзорные органы, подразделения финансовой разведки, налоговые органы, суды, правоохранительные органы и иные компетентные государственные органы, когда раскрытие требуется или разрешено законом;
2. поставщики услуг KYC, проверки личности, подтверждения возраста, санкционного скрининга и AML/CFT, которые помогают нам выполнять юридические и комплаенс-обязательства;
3. платежные процессоры, банки, карточные платежные системы, поставщики электронных кошельков, партнеры по выплатам, обработчики чарджбэков и иные финансовые учреждения, участвующие в депозитах, выводах, возвратах, сверке или контроле мошенничества;
4. инструменты клиентской поддержки, электронной почты, онлайн-чата, тикетинга, уведомлений и коммуникаций, используемые для ответов на запросы и доставки сервисных сообщений;
5. поставщики услуг по предотвращению мошенничества, кибербезопасности, хостингу, облачной инфраструктуре, логированию, мониторингу и IT-сервисам, которые помогают защищать и обеспечивать работу Сервисов;
6. поставщики аналитики, тестирования и оптимизации, которые помогают нам понимать работу Веб-сайта и улучшать пользовательский опыт, по возможности используя агрегированные или псевдонимизированные данные;
7. партнеры по букмекерским технологиям, потокам коэффициентов, спортивным данным и букмекерским платформам, когда ограниченные технические идентификаторы или данные сессии необходимы для предоставления функциональности ставок;
8. профессиональные консультанты, аудиторы, страховщики, консультанты и юридические представители, когда это необходимо для комплаенса, корпоративного управления, аудитов, споров или юридических требований;
9. компании группы или правопреемники бизнеса, если это разрешено законом, для внутреннего администрирования, реструктуризации, слияния, приобретения, передачи активов или аналогичных корпоративных целей при наличии соответствующих гарантий.

ЧТО НАСЧЕТ COOKIES

Веб-сайт может использовать cookies, пиксели, SDK, локальное хранилище и аналогичные технологии. Эти технологии помогают Веб-сайту запоминать информацию, поддерживать работу основных функций, повышать производительность, защищать аккаунты и измерять, как пользователи взаимодействуют с Веб-сайтом.

Типы cookies и их цели

• Строго необходимые cookies: требуются для базовой работы Веб-сайта, например для безопасного входа, управления сессиями, навигации, предотвращения мошенничества и доступа к защищенным разделам аккаунта.
• Функциональные cookies: используются для запоминания выбранных параметров, таких как язык, регион, настройки отображения или аналогичные предпочтения.
• Аналитические cookies или cookies производительности: используются для понимания трафика, производительности страниц, пользовательских маршрутов, ошибок и агрегированных моделей взаимодействия, чтобы Веб-сайт можно было поддерживать и улучшать.
• Рекламные или таргетинговые cookies: используются, когда это разрешено, для измерения кампаний, управления частотой показов и демонстрации более релевантной рекламы или промоакций, связанных со ставками.

Сессионные и постоянные cookies

Сессионные cookies удаляются после завершения сеанса браузера. Постоянные cookies остаются на устройстве в течение определенного периода или до тех пор, пока вы их не удалите, в зависимости от настроек cookies и применимого законодательства.

Собственные и сторонние cookies

Некоторые cookies размещаются нами напрямую. Другие могут размещаться сторонними поставщиками, действующими от нашего имени, например поставщиками аналитики, поддержки, рекламы, предотвращения мошенничества или технических услуг.

Управление cookies

Обычно вы можете блокировать, удалять cookies или управлять ими через настройки браузера. Некоторыми необязательными cookies также можно управлять через инструменты согласия, доступные на Веб-сайте. Блокировка некоторых cookies может снизить функциональность или помешать корректной работе отдельных частей Веб-сайта.

ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ ДЛЯ ЗАЩИТЫ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Сервисы не предназначены для несовершеннолетних. Мы применяем меры контроля возраста и ответственной игры, направленные на предотвращение доступа несовершеннолетних и поддержку соблюдения применимых регуляторных требований Кюрасао.

Возрастные ограничения и подтверждение

Вы можете использовать Сервисы только в том случае, если вам исполнилось не менее восемнадцати (18) лет или вы достигли более высокого законного возраста, требуемого в вашей юрисдикции. Открывая Аккаунт или используя Сервисы, вы подтверждаете, что соответствуете применимому возрастному требованию.

Комплексные механизмы проверки возраста

Мы можем потребовать документы, проверки по базам данных или иные методы верификации для подтверждения возраста и личности. Это может включать удостоверение личности, выданное государственным органом, и, при необходимости, дополнительные проверки, такие как селфи, видео или проверка по признакам присутствия.

Профилактические меры и проверки безопасности

• мониторинг активности аккаунта и регистрационной информации на предмет признаков, которые могут указывать на доступ несовершеннолетнего;
• приостановление или ограничение аккаунтов, если возраст или личность не могут быть подтверждены на требуемом уровне;
• проверка регистрационных данных, поведения аккаунта и платежной активности при подозрении на использование несовершеннолетним;
• удаление или ограничение Персональных данных, предоставленных лицом, подтвержденным как несовершеннолетнее, за исключением случаев, когда хранение требуется законом для расследования, отчетности, спора или комплаенса.

Родительский контроль и информирование

Родителям и опекунам рекомендуется использовать родительский контроль на уровне устройств и сетей, а также объяснять несовершеннолетним необходимость избегать несанкционированного доступа к сайтам ставок и другим онлайн-сервисам с возрастными ограничениями.

Приверженность ответственной игре

Ответственная игра является частью нашей комплаенс-системы. Мы пересматриваем наши процедуры контроля возраста и защиты игроков и можем обновлять их с учетом регуляторных ожиданий, операционного опыта и изменений применимого законодательства.

НЕОБХОДИМАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ВАШИХ ПРАВАХ

Ваши права

С учетом правовых условий и исключений GDPR может предоставлять вам следующие права в отношении ваших Персональных данных:

• Право на доступ: запросить, обрабатываем ли мы ваши Персональные данные, а также получить их копию и сопутствующую информацию.
• Право на исправление: попросить нас исправить неточные или неполные Персональные данные.
• Право на удаление: запросить удаление, если выполнены соответствующие правовые условия.
• Право на ограничение: попросить нас ограничить обработку в определенных обстоятельствах, например пока рассматривается спор о точности данных.
• Право на переносимость данных: получить Персональные данные, которые вы предоставили нам, в структурированном, широко используемом машиночитаемом формате, если это право применимо.
• Право на возражение: возражать против обработки на основании законных интересов в обстоятельствах, связанных с вашей ситуацией, а также в любое время возражать против прямого маркетинга.

Осуществление ваших прав

Чтобы подать запрос на осуществление прав, свяжитесь с нами одним из следующих способов:

• электронная почта: [email protected];
• почтовый адрес: Dr. Henri Fergusonweg 1, Curaçao.

Нам может потребоваться подтвердить вашу личность перед выполнением запроса. Некоторые права могут быть ограничены, если обработка необходима для выполнения юридических обязательств, мер AML/CFT, регуляторной отчетности, требований ответственной игры, безопасности, споров или юридических требований.

ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ

Если мы полагаемся на согласие для обработки Персональных данных, вы можете отозвать это согласие в любое время. Отзыв не влияет на обработку, которая законно осуществлялась до отзыва.

После получения запроса на отзыв согласия мы прекратим обработку, основанную на согласии, если не применяется другое правовое основание или дальнейшее хранение не требуется законом, регулированием, аудитом, спором или обязательствами по безопасности. Если отзыв согласия влияет на доступ к функции или коммуникации, мы объясним практические последствия, когда это требуется.

ЖАЛОБА

Если вы считаете, что ваши Персональные данные обрабатывались незаконно или что ваши права на конфиденциальность не были соблюдены, вы можете подать жалобу в компетентный надзорный орган, включая:

• надзорный орган в государстве — члене ЕС, где вы проживаете, работаете или где предположительно произошло нарушение, в соответствии со статьей 77 GDPR;
• Управление по азартным играм Кюрасао или иной компетентный орган Кюрасао, где это применимо.

Мы рекомендуем сначала связаться с нами, чтобы мы могли непосредственно рассмотреть и урегулировать вашу проблему, хотя это не ограничивает ваше право подать жалобу в компетентный орган.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ПОСЛЕДСТВИЯ ИХ НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

Некоторые Персональные данные требуются законом, некоторые необходимы для заключения или исполнения договора с вами, а некоторые необходимы для доступа к отдельным функциям Сервисов. Например, без определенной информации мы можем быть не в состоянии предоставлять услуги ставок, обрабатывать платежи, подтверждать вашу личность или выполнять требования ответственной игры и AML.

Следовательно, предоставление Персональных данных может быть:

• юридическим требованием, особенно для целей AML, KYC, проверки возраста, ответственной игры, регуляторной отчетности, налоговых или аудиторских целей;
• договорным требованием, необходимым для создания, ведения, защиты или закрытия Аккаунта и обработки транзакций;
• техническим или операционным требованием для доступа к Веб-сайту, проверок безопасности, поддержки или отдельных функций ставок.

Обязанность предоставить данные

Если Персональные данные являются обязательными, а вы их не предоставляете, или если верификация не может быть завершена, последствия могут включать:

• отказ или задержку регистрации Аккаунта;
• ограниченный доступ к депозитам, выводам средств, функциям ставок, промоакциям или услугам поддержки;
• временную приостановку или окончательное закрытие Аккаунта;
• отмену, задержку или проверку транзакций, если это требуется законом или мерами контроля рисков;
• невозможность для нас предоставлять Сервисы или продолжать договорные отношения.

ПРАВОВОЙ ДИСКЛЕЙМЕР

Сервисы предоставляются на условиях «как есть» и «как доступны». Мы стремимся поддерживать надежные и безопасные системы, однако не гарантируем, что Веб-сайт всегда будет работать без перебоев, задержек, ошибок, уязвимостей или несанкционированного вмешательства.

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты Персональных данных. Однако ни один интернет-сервис, электронная передача или система хранения не могут быть абсолютно безопасными, особенно с учетом развивающихся киберрисков.

Ограничения ответственности

В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, мы не несем ответственности за:

• события вне нашего разумного контроля, включая сбои сети, перебои в обслуживании, кибератаки, системные сбои или несанкционированный доступ несмотря на разумные меры защиты;
• косвенные, случайные, последующие, штрафные или аналогичные убытки, связанные с инцидентами с данными, раскрытием, неправомерным использованием или временной недоступностью Сервисов;
• конфиденциальность, безопасность, точность или поведение сторонних веб-сайтов, сервисов или платформ, ссылки на которые могут размещаться на Веб-сайте, но которые не управляются нами.

Ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы не означают, что мы контролируем или одобряем их практики конфиденциальности. Перед их использованием вам следует ознакомиться с их собственными уведомлениями о конфиденциальности.

СОГЛАСИЕ С ПОЛИТИКОЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Продолжая использовать Сервисы, вы подтверждаете, что прочитали настоящую Политику конфиденциальности и понимаете, как обрабатываются Персональные данные согласно ее положениям. Настоящая Политика заменяет предыдущие версии по тому же предмету.

• Настоящую Политику следует читать совместно с Условиями и положениями, Политикой использования cookies, информацией об ответственной игре и любыми другими уведомлениями, размещенными на Веб-сайте.
• Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. Обновленная версия будет опубликована на Веб-сайте и будет применяться с даты, указанной в ней, если не указана иная дата вступления в силу.
• Рекомендуем регулярно просматривать настоящую Политику, чтобы оставаться информированными о том, как обрабатываются Персональные данные.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

Переводы настоящей Политики могут предоставляться для удобства. В случае любого несоответствия между английской версией и переводом английская версия имеет преимущественную силу в пределах, разрешенных законом.